Falha no sistema da Caixa impede saque da grana que seria depositada nesta sexta.
Agora SP - O pagamento que seria feito nesta sexta (6), quinto dia útil do mês, para segurados do INSS não ocorreu, segundo aposentados que entraram em contato com a reportagem do Agora, após irem às agências da Caixa sacar o benefício.
Não há informações de que o problema tenha ocorrido em outros bancos, além da Caixa. A situação já foi regularizada, e os saques já podem ser realizados pelos beneficiários, segundo a Caixa.
"Minha mãe foi receber a aposentadoria do meu pai, que está doente, e todos estavam reclamando. Ela consultou o extrato da conta pelo caixa eletrônico, e o valor não foi depositado", afirma Bárbara Souza.
"Na agência, perguntou para uma funcionária da Caixa se havia algum problema com o benefício do meu pai. A atendente disse que não, que todos que receberiam hoje, no quinto dia útil, não receberam e que, talvez, a situação se normalizasse depois das 16h", conta.
Na agência da Caixa na avenida Duque de Caxias, 130 (região central de São Paulo), outra funcionária passou a mesma informação para a reportagem: a liberação da grana pode ocorrer ainda nesta sexta, às 16h.
Em uma agência da Caixa na rua Vitória, 490, também na região central da capital paulista, uma atendente do banco confirmou a falha. Mas, no local, a informação passada ao público é a de que os valores estarão disponíveis na segunda-feira (9).
O INSS informa que a Caixa enfrentou dificuldades no processamento dos créditos dos benefícios nesta sexta-feira (6).
De acordo com a nota do instituto, após contato do INSS com a instituição financeira, constatou-se que o problema já foi identificado e já se iniciou o processamento dos créditos, que serão feitos ao longo da tarde de hoje.
A Caixa informa que houve atraso no processamento dos benefícios do INSS, e ressalta que a situação está sendo regularizada. "A previsão de pagamento dos benefícios, segundo o banco, é até o fim da tarde de hoje, garantindo, assim, o pagamento na data do benefício", disse em nota.
A situação foi regularizada por volta das 19h desta sexta (6), segundo a Caixa, liberando o pagamento para saque.
A Caixa não informou quantas pessoas foram afetadas pela falha.
Quem tiver alguma dificuldade para receber o benefício, pode procurar o SAC da Caixa pelo telefone 0800-7260101.
De acordo com o INSS, cerca de 35 milhões de aposentados e pensionistas estão na folha de pagamentos da Previdência em 2020.
O segurado que usa o aplicativo Meu INSS ou o site meu.inss.gov.br também pode conferir as datas e os valores dos benefícios alguns dias antes do depósito.
Informações também podem ser obtidas pelo telefone 135, que atende de segunda a sábado, das 7h às 22h. O calendário é publicado ainda na página do INSS na internet: inss.gov.br.